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    对于海洋码头的客户:
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    常见问题
    1.海洋码头产品是正品吗?
    海洋码头是一个专注于外国产品(外国产品)的直接购买平台。所有产品均由商人/买家在海外购买,并通过直接邮寄/顺从地交付到国外。该平台已针对购买者进行了认证,并且具有用于认证审核和产品监控的严格控制和风险管理工具。
    您可以放心购买。如果出现问题,您也可以通过单击应用程序右上方的APP与客户服务人员联系。我们将尽力确保您购买的产品是安全的!
    2.如何进行退货和换货
    1.买方必须在买方提交退货请求后或外国设备代表买方发起退货请求后48小时内确认请求。
    如果买方在48小时内未确认请求,则系统默认买方同意退货。根据买家当时选择的退款类型,仅退款退款应用程序将在退款完成后显示退款退款。单个请求表明已建立退款,并且买家可以退货。
    2.买方确认退货请求。
    (A)买方同意退还产品后,买方必须尽快将产品快递至买方或海运码头提供的国内退货地址,并计算从该日期起7天内的时间收货第二天为0天,7天为168小时。),增加快递号码。
    快递员在7天内未付费,退货请求自动关闭,退货失败。
    (B)如果买方拒绝退回该物品,则买方可以在收到短信和车站通知书后的72小时内要求在国外码头进行干预。
    如果没有等待时间,退款将终止。
    3.买方退货后,买方必须在10天内确认收货或拒绝。
    如果买方拒绝,则买方可以请求外国管家的干预。
    如果买家未在规定时间内确认,系统将自动确认收货并退款。
    4.通过海洋码头接受的退货请求将在72小时内清楚地处理结果,以帮助买家退货或终止退货请求。
    3.为什么需要提供识别信息?
    入境行李的海关需要在收件人的身份证上提供信息(正面和背面的照片),以验证行李是否为个人使用。
    首次提供ID后,只要您在北海交货并使用相同的收件人姓名和联系号码,就无需再次提供ID。
    在北海中加载ID时,系统会自动添加水印。这仅用于清关。


发表时间:2019-10-26

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